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Leitsätze


1. Kundenorientierung
Wir wollen ausschließlich Leistungen anbieten, die auf die exakten Anforderungen und Bedürfnisse unserer Kunden zugeschnitten sind. Hierzu hören wir unseren Kunden intensiv zu und betreiben umfangreiche Marktforschung.


2. Kundenzufriedenheit
Wir wollen Kunden, die mit unserem Angebot zufrieden sind und daher möglichst lange unsere Kunden bleiben. Kompromisse, die diesen Anspruch einschränken, gehören nicht zu unserem Geschäft.


3. Qualität
Die Entscheidung für neue Produkte und Services hängt maßgeblich vom erreichbaren Qualitätsniveau ab. Sollte das festgelegte Qualitätsniveau unterschritten werden, entscheiden wir uns gegen eine solche Aktivität. In der täglichen Arbeit wird die Einhaltung der Qualitätsstandards fortlaufend und systematisch überprüft.


4. Innovation

Wenn wir unsere Produkte und Services durch Innovationen verbessern, vereinfachen oder preiswerter gestalten können, wollen wir in der Umsetzung derartiger Innovationen die Ersten sein.


5. Preiswürdigkeit
Wir möchten in allen Bereichen ein herausragendes Verhältnis von Preis und Leistung bieten. Wenn möglich, wollen wir trotz überdurchschnittlicher Leistungen dennoch den absolut günstigsten Preis anbieten. Hierzu geben wir Kostenvorteile und Einsparungen konsequent an unsere Kunden weiter.


6. Spaß
Unsere Dienstleistungen und Services sind ausgereift, durchdacht und stets einfach in der Anwendung. Wir versuchen, auch komplexe und neue Dienstleistungen diesem Anspruch stets gerecht werden zu lassen. Wir möchten, dass auch Anfänger unsere Dienstleistungen verstehen und ohne Komplikationen in Betrieb nehmen und zuverlässig anwenden können.


7. Service & Kulanz
Wir lassen unsere Kunden nicht im Stich. Sollte trotz aller Umsicht einmal etwas nicht wie zugesagt klappen, finden wir eine schnelle, kulante und unbürokratische Lösung.
Auch nach dem Auftrag sind wir für unsere Kunden in Servicefragen stets zur Stelle.


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